2011最后的感悟

没想到,今天已是2011年的最后一天!还有几个小时,一年已经在不知不觉中惨然而逝。今年年初时,曾跟朋友笑说不再想忙碌,要好好享受人生。年底时,她揶揄我说:“说不想忙不想忙,你何时安生过?”是的,很多事都不是说放下就能放下的。一切随缘吧。
以 前因为事业心强,对什么都很认真,太执着,总希望把一切都做得完美。现在发现这样其实很累,使自己失去了很多体会简单生活的乐趣。每天都被一些生意和世务 占去了所有的时间和精力。也从来不懂珍惜和体谅身边的人,为了我所谓的成功,母亲的头上添了多少担心的白发!家人付出和牺牲了多少?
直到一天跟朋友聊天,才顿觉自己的心早已被世俗所认为的“成功”蒙骗住,居然连自己都不认识自己了。所谓的进取,已经接近了不可遏制贪心。像朋友说的,其实我们已经拥有了我们超过需要的一切物质的东西,为什么还不满足了?在2011年的最后一天,我总算醒悟了,如果这所谓的成功给与我的,并非想过的生活,我为什么不可以重新洗涤一次自己的心灵,把一切化繁为简呢,在2012年到来以前还不算太晚吧?
在澳洲, 好客的性格让我结识了各式各样的朋友,他们可能是大学教授;银行经理;专科医生;药剂师;外交官;兽医;商人;精算师;老师;军人;律师;经纪;厨师;建 筑师;发展商;设计师;装修工;投资者;公务员;运动员;服务员;售货员或者清洁工。几乎什么行业的人我都认识,对他们的职业和工作的性质也有清楚的了解 和定义。因为他们都很专业。我唯独对自己的职业和工作性质找不到一个完全合适的定义。
记得小时 候,一上托儿所,老师就问我们:“你的理想是长大以后成为一个什么样的人?”我想我们那时候的回答大多是做雷锋;王杰;董存瑞,记得当时有一个孩子说: “我要做毛主席!”说完后他的父母就麻烦了。如果问今天比较听父母话的孩子,他们会说想当医生,律师或者会计师等等。我模糊觉得我很小的时候曾希望自己能 成为一个作家或者记者,只因为太喜欢读书了,老梦想可以像别人那么编故事,让自己活无数次不同的精彩人生。后来遇到了一位非常独特的语文老师后,又立志成 为一名老师。如果不是出国了,我必定是做了老师的,而且可能一辈子都是老师。细想一下,我的理想实在是游离不定的。因为飘忽的性格让我对什么都太感兴趣而 且做什么都太投入了。
像很多出 国的闯天下人一样,一出国就注定了命运的改变。淮南之橘,淮北之枳。又有多少人能做回本行?回想一下儿,我在澳洲做过也许在中国几辈子都不会做也做不完的 职业: 从导游,服务员;清洁工;售货员;厨师;广告推销员;幼儿园老师到饭店经理;行政管理;商人;经纪;咨询;老师;翻译;经纪;建筑发展商;投资者和自由写 作人,还成天去法庭帮人打抱不平打官司。而这些头衔很多是现在进行时的。连自己都说不清自己算干什么的?也许这正符合了我当初游离不定的理想吧?我只能不 客气地自定义为“多才而不精专的狂人。”一个朋友说,如果特喜欢吃什么饭店的什么菜,一定得带上我去这个饭店吃上一回,尝完回家以后我准能做出来。这话说 得有点夸张,可也说明了一个事实:“多闻,择善而从。”我能很快就学会新东西,活学活用,并敢于创新。这也许是上帝赠给我天赋吧,当然也让我不能像别人那么精专和成功。可不管做什么,我都很专注而全心投入的。 我相信“饱食终日,无所用心,难矣哉!”专心可以事半功倍。心不在焉是永远干不好事。
此刻我把我的职业定义为:喜欢舞文弄墨,既做老师和又做生意的狂人。既然从未读过MBA, 又 深知“富与贵是人之所欲也”的道理,连孔圣人都说每个人都有权追求富贵,我也想到江湖上闯荡一番。这时才仔细上下打量一下自己,居然身无长物,没有专业本 事,只学了一点儿皮毛的中国文化,看来要下海也只能紧抓着这根儒家思想救命草了。经过二十年商海沉浮而至今没有灭顶,才想起感谢孔圣人这位伟大的哲学家, 是他救了我一命。我相信如果他能活到今天,一定会把他的论语改写成一本生意经。

杀生成仁;死而后已
我还是用“不知道‘死’字怎么写”来形容我第一次生意历程吧。这是我来澳洲后的第四年,25岁 的我开始了第一个生意。此前我从未做过生意。虽然出生在富商之家,外公外婆在中国解放前都是经商的,可外公在文革时乖乖地把自己的造船厂和电影院,外婆把 珠宝店,发廊和他们住的广州市中心北京路四层高楼全部捐给了政府才换回了他们的老命。不知是隔代遗传的经商细胞,还是依仗自己有点做饭本领:除了本人很讲 究吃外,七岁开始我就学会给全家做饭了。算是一个“做饭神童”吧?可惜毫无畏惧地“死”完这次后,才知道原来我有这些天赋都不代表我能经营好一个饭店!
开始创业 的时候没有钱,只好自己去买了几桶油彩一点点地把空空如也的惨白的空铺刷成了天堂般的餐堂,算是把理想变成了现实。跟购物中心签租约前,请律师给我解释合 约的内容,她说,你的合同是五年生约;五年死约,有没有问题?我问了一个天真而白痴的问题:什么是又生又死的?她可能觉得我怎么连这都不懂,还做什么生 意?也懒得跟我这个门外汉解释太多,直接帮我改了合同:三年死;三年生。她的理由可能是如果死也别等五年了,三年做不下去就干脆早点儿死吧。结果一语成谶—-果然是“三年死.” 死因不是我做得不好,而是商场要收回我的饭店的铺位另租给旁边要扩建的大超市。因为我的合同刚好到了三年死期,就只好连喊“为共产主义奋斗”都没来得及就牺牲了,连三个月的上期保证金也被购物中心没收作为把我的理想天堂还原为惨白空铺的赔偿。
在生意死了,而被炸得重伤而苟延残喘的我,我回顾了一下儿白花了三年时间和全家的积蓄学了什么?“人无远虑,必有近忧”。咱不能死得不明不白吧?
想起当初刚开门的时候,没有客人认识我的天堂,怎么办?我想起古训:不先付出哪会有收获,一分耕耘,一分收获嘛!于是我断然决定在开门的几天前,在门口写了一幅大标语:开张当天全天免费试吃。果然出奇制胜,一招凑效。从此人山人海,客似云来。世上谁会不喜欢吃免费的午餐?
那时好的 客人不少,比如有一个澳洲特产的大胖子熟客,几乎每天都来吃我们的饭。本来这对我来说,是天大的好事,可让我稍感内疚的是他不断增加体重不但把我的椅子坐 塌了两把,而且也让他受尽了皮肉之苦。最后他毅然采取了前卫的开刀方法,把胃缝小了大半才降低了他对我们可口的佳肴无可遏制的食欲。几年以后,在一个多元 文化的聚会上,我居然又遇到了他。这时我几乎认不出他来了,他好像比原来瘦了三分之二,本来挺年轻的脸像老虎狗似的满是皱褶。我连忙上前恭喜他割胃成功, 结果他归功于我们饭店的倒闭让他找不到可口的饭,才迫使他过着这种“食无求饱,居无求安”的君子生活。我听完才顿悟自己的失败总算是成就了“杀身成仁”之美。

因为是第 一次生意,银金短缺,为了省钱,我们一般晚上九点后就让别的厨师,送外卖的和服务员先下班,因为那段时间客人比较少,有时没有,所以一般我和我先生两个人 就能应付过来。还有一次,也是九点多后,有人从贫民区叫外卖,先生送外卖过去后就去如黄鹤。那时还没有手机,除了忙着独自坚守阵地,还担心他出什么事儿 了。过了大半个小时,他回来了,说没有收到钱,可是外卖被人拿了。我说怎么会?你被抢劫了吗?他说比抢劫还冤。他送到那家以后,那个人把外卖接了过去,然 后把门一关,再也没出现。任他在外面从敲门到砸门,从砸门到踢门,公寓上下的人受到惊扰而探出脑袋来看,以为我先生是在打劫,那家伙就不出来,还在里面 “咔咔”地啃虾片。这不是比抢劫更恶劣吗?但凡抢劫,害怕别人追,还会心虚地逃跑,而这位仁兄却厚颜无耻地慢慢地欣赏虾片。真吞不下这口气,就跑去当地警 察局报案了。这个区可是有名的三不管地带,既不属堪培拉,也不算新洲的警察管辖范围。所以烂鬼和醉鬼最多。当地的警察说这里归堪培拉警察局管。一生气又开 车到了堪培拉市中心,那儿的警察也说,这里不归他们管。听后感觉就像窦娥一样叫冤无门啊。可一周后,这个无赖突然从天而降自动送上门来问能否分期付款,每 次退还五块给我?真是太阳从西边出来了,细问之下,才知道有位正义的警察居然帮我们去酒吧向他讨债,让他酒也喝不成。他求我打电话给那个警察,让警察别再 去烦他。我说可以,得等你全付完。他留下五块钱,过了十分钟,又打道回来全付完了他欠的钱。那次我挺感动的,看来天下确有正义之士吗!
在晚上九点多后,距离挺远的Fyshwich红 灯区也常有一些妓女打电话来叫送外卖。如果我先生开车去了送外卖,只有我自己留守,就比较麻烦。有时候一边接电话,一边应付客人进来点菜,然后进厨房配菜 和炒菜。有一次,就在进了厨房以后,被在等外卖的人偷了我收在前台下面的手提包,一下丢了一千多块钱。有一次,我先生去了红灯区送外卖半天才回来,我忙得 头冒烟,问他为何去了这么久?我几乎城池失守了。他说,他送去的那家小妓院原来也跟我这儿一样,一“妇”当关,万夫莫敌。这个妓女要兼管听电话,接待,做 生意和收钱。我先生去送餐的时候,使劲按门铃,只听到里面的有声,就是没人出来开门,过了十几分钟,这个“勇妇” 终于出现,道歉说她正忙着,听不到门铃。生活艰难,看来我们得同病相怜啊。
饭店开张 不久,还曾发生过两个月之内,饭店前门的玻璃被砸了八次,冰箱里的汽水和肉虾全部被运走的纪录。有几次,从盗贼留下的残迹看出,他们还很写意地坐下吃完喝 完才悠闲地离开打劫现场。每次报警后,警察来了,只登记一下丢失物品,给我一个索赔的号码后就走了,一点儿也没有查案的意思。有一次我急了:“你们只做保 险公司证人,就不管治安吗?为什么门上和台上那么多指纹你们也不取证一下?”他们毫无表情地告诉我:他们的人手不够调查这种小案,只有谋杀才会取证指纹。我哑口无言,我可不想为了让人取证指纹而被谋杀了。后来保险公司也烦了,寄来了通知:如果我们不加保安系统,它们将不受保。当时最便宜一个保安系统也要一千多块。
想想关门也好,既然提心吊胆地活,五年死,还真不如三年死得痛快呢,可谓“死而后已, 不亦远乎?”可想想上有高堂,下有幼女,自己任重道远,不能“空空如也”吧? 只好 “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,继续走寻富之路了。

质直而好义,察言而观色
打回原形后,边工作边进修英语。继续“不怨天,不尤人,下学而上达。” 这 时,一个机遇来了,一个来澳洲投资做生意,可不愿意待在这儿的人,希望我可以帮他打理饭店。我们攒的钱只够做个小股东。我们选了一家离国会很近,声誉挺好 的大饭店买了下来。原来的老板告诉我,这家饭店的客人非富则贵。大部分客人都是著名政客,城中名流或者各国使节。接任这家店的总经理,对我来说,又是一个 新挑战。幸好身上比三年前又多了一把“刀”。从过去的三年经营经验,让我学会了澳洲复杂的税制和待客之道。可对酒类的认知和大公司员工的管理等,还不太在 行。我想来想去最难的是如何留住这些尊贵而挑剔的客人。开始时我真没有多大信心,因为自己不是一个能言善辩的人,英语也不是自己的强项。怎么办呢?况且这 饭店跟以前的不同,如果没有过人之处,是很难立足的。思考了半天,只好又摸出老夫子的锦囊:“夫达也者,质直而好义,察言而观色,虑以下人。”我想只要“察言观色”,做到比别人的期待更多一分就能变平凡为不凡吧。
我首先想 到,其实每个人都希望自己被尊重,很多人特别对自己的名字很在乎。那作为一个商人,我一定要掌握客人的这种心态。我接手后的第一招是,先给自己买了一个本 子带在身上。凡是来吃饭的客人,我都尽量跟他们聊一会儿,先介绍一下自己。出于礼貌,他们大多也会自报家门的。一跟他们聊完,就马上到前台把他们的姓名和 外貌特征和喜欢点的菜记下来。如果没有机会聊天的人,我会很留心看他们信用卡上的姓名。我这人平时不拘小节,也老记不住一些外国人的名字,因为他们不是都 叫“John”,“ Mary”,就是一些古怪而没有特别意义的名字。但是,要留心的时候,我的记性就出奇地好。我一般在客人第二,三 次出现在我们饭店的时候,就能准确地叫出了他们的姓或者名字,他们那种惊讶和被重视的感觉会让他们马上对我另眼相看,尤其是当他们带了朋友或者客人来的时 候,他们会觉得特有面子。你会发现,只要你能做到别人预期的多一分,效果会完全不同。熟悉后他们通常让我推荐我们最好吃的菜。我会先了解他们的喜好和要 求,然后帮他们选餐。换了别人,可能会推荐一些贵的餐。对此我有我的原则,不管贵或者便宜,我推荐的一定是我自己最欣赏的餐。所谓“己所不欲,勿施于人” 嘛。这个原则百试百灵。大多数客人,尝过之后要么让我全权决定;要么我基本能记住他们每次爱吃的菜,他们一坐下,就安心聊天行了。当时的很多政要,比如总 理基廷,反对党党魁比兹利等,都成了我们的座上宾。最没想到时,基廷这个平时有名的语言尖锐的总理,却是谦谦君子一个。每次晚饭后都会在信用卡上多划五块 小费给我们的服务员。我记得有一次他让我帮决定吃什么。 他平常一般只喜欢吃我们最普通的蜜糖虾和柠檬鸡。这次我想让他尝一些平时很少点的菜,就帮他点了我们的马来西亚风味的鱼露香鸡什么的。他吃完后剩了大半, 我觉得很过意不去,我早该想到纯澳洲人应该吃不惯鱼露的腥味。我表示歉意的时候,他说不是不喜欢,只是今天自己是已经吃过饭才来的。可见成功之人必有过人 之处。他才上完到十年级,就放弃受过高等教育的机会而出社会锻炼,然后可以统领一个国家。他的声誉在澳洲政坛是数一数二的,跟他的上任,饱读学位而拿过无 数学术奖项的霍克总理比,他以用词尖锐和到位著称,修养有过之而无不及。可见读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数啊。
从这件事,我又悟到了,多数人都会走到一个误区,认为推销产品应该能说会道,其实真正说话有力的是你的产品。你只要了解客人真正的需要,而对你的产品有足够的信心,才能成为出色的推销员。“巧言令色,鲜矣仁!”油嘴滑舌就只能骗人一次。
物尽其才,人尽其用
很多人在 经营的时候,会只注重顾客而忽视了员工。其实员工和顾客都是成功生意必不可少的原动力。了解员工的素质和特长,也是你作为管理者必须重视的问题,所谓物尽 其才,人尽其用。我认识的很多经营者,他们只顾客人的感受,而从不尊重自己的员工。他们觉得付给他们工资,就是卖了他们。更有甚者,觉得自己发了工资就可 以侮辱员工。其实,只卖他们的劳动而不了解他们,也是浪费他们的能力和自己的钱。我跟无数员工相处过,我的第一原则是尊重他们,然后发现他们的优点。有一 些可能让我宠坏了。
我就有一 个员工,他是个大学生,有时来我们饭店做服务员。这个小伙子的嘴很甜,是能把树上的鸟也哄下来那种。他的主意特别多,比如情人节前,他会想到用各色皱纸折 一些玫瑰花,让我送给情侣。当然,他的好处是先卖给我这些玫瑰。虽然他有点儿滑头,可是我很欣赏他的创意和生意头脑。难得这么年轻,就有生意头脑,将来一 定饿不死。他还得意地告诉我,他周末和节日常去一些老人院卖他的花。那些老人不但让他挣钱(八块一支,挺贵的),还把他当儿子一样,对他好极了。听起来有 点儿功利主义,可也说明了一个道理,商机无处不在,关键是怎么发现什么是有所需求而被别人忽略的。因为聪明,所以往往会挑事干,干一些轻松的活儿。我看重 他的长处,往往让他去给客人推销一些新餐。他每次旗开得胜以后,越发喜欢干这个。可是他的毛病是厚此薄彼。往往对权贵富人会另眼相看,对一般客人就心不在 焉。我对此不能容忍,只好教育他:客人的身份和地位,对我们来说,毫无意义,作为我们的客人来让我们做他们的生意,他们的地位是绝对平等的。“见冕者与瞽者,虽亵,必以貌。”如果他没钱,还让我们赚他的钱,实际比很有钱而花一点儿小钱更值得我们尊重。孔子说,“朋友之馈,虽车马非祭肉而不拜。”就是说富朋友给他车马房子,他不会作揖,可穷朋友分给他自己仅有的祭祖的肉,他会拜谢。 虽说这是交友和做人的原则。其实也可以是做生意的原则。更何况人不貌相。澳洲这么一个纯净的国度,很多人是真人不露相的。十几年之后,我再见到这个小年轻的时候,他已经是个拥有几家咖啡店的老板。
我的另外 一个员工,是一个非常勤快和可靠的男孩。他是唯一一个几乎每天到帮我点货,写下我要补充什么的员工。他的缺点是特别不自信,做事也很拖拉,每当女朋友跟他 发生矛盾,他的脸就像晴雨表一样显露无遗,情绪失魂落魄。我得不停地给他指导和鼓励,或者下班后带他去喝两杯,他才能振作起来。可有一次,在一个寒飕飕的 冬日,他的女朋友提出分手,把他踢了出来,他给我发了短信,说他不能来上班了。我那天在上课,没有及时管他的事儿。结果他到晚上又发短信给别的同事,说不 想活了,因为他冲进女朋友的家,砸了她的电视,她报警了。我吓得马上发动几个员工沿着湖边去找他。都没找到,结果我晚上到家时发现我的车道旁边堆满了空空 的啤酒瓶子,原来这个家伙坐在我家湖边喝酒发泄。一看我去找他,还站起来作势要跳湖了,以为我会拦着他,结果我马上说:“有本事你就跳下去给我看看,我给 你两个选择,有胆就跳,没胆就马上给我回家。别在这儿显眼,你还是男人吗?”对男孩就得强硬一点儿,否则永远都长不大。现在他已成为我最好的帮手。
祸福相依,危机就是商机
后来因为那个大股东要把他的生意转移回国内,我们也买不起整个饭店,好好的生意只好出售。之后一个巧合,我重回本行做老师,同时开始读硕士,很忙很累,可是又开始了人生的另一个转折。
本打算金 盆洗手,再也不做生意了,在内相夫教子,在外为人师表。可是命运又一次给我一个机会,我和一个生意伙伴在市中心再一次开饭店。生意因为有了之前的经验,越 来越火,在短短的一年,已经归本了。偏偏这时候,爸爸被发现得了骨癌,而且这里的医生出于人道的理由,不管我们的强烈反对,非要告诉爸爸,他的骨癌已到了 晚期,没办法救了,让他早一点有心理准备,可以做自己想做的事儿。看着非常乐观的爸爸承受不了“被判死刑”的宣判,一天天蔫下去,我心如刀割。只想每天可 以陪伴他平静地走完人生最后的一程。2004年几乎完全放弃了工作。
谁想2005年在刚刚办完爸爸的丧事以后的不久,我生意伙伴突然告诉我,这个店已经不是我的了,请我们离开,另外我还要还给她和税局25万 的时候。在短短的几个月里,她已经占有了我所有的股份。当我知道自己一夜之间又一次变得身无分文还欠了几十万外债的时候,加上爸爸去世的打击,我彻底崩溃 了。不敢告诉任何人包括妈妈,只倒在床上几天几夜没有了知觉。在问天不应地时候,看着一对天真无知儿女一直守在我身边,他们什么都不懂,他们只会看见妈妈 哭也跟着哭。看不得孩子们和老妈伤心,我只好爬起来撑起了这个危局。我跟孩子说,妈妈连给你们买麦当劳的钱都没有了,你们要乖听姥姥话,妈妈不能每天都早回家照顾你们了。在绝望到底时,我突然想到房子增值了,抵押了房子,可以让那个女人离开。那个女人做梦也没想到我还有还手之力,恼羞成怒地几乎把所有的员工全部带去了她新开的店。
不敢辞掉原来办公室的工作,每天下班以后跑回店里继续干,每周80多个小时工作的一年后,咬着牙我把生意又做火了。很幸运的是,有一个每天都来吃烧烤的人来买了这个店,让我一次赚了10万。加上硬存的钱,一年内居然把外债全清了。
以前我从 来不在乎钱,到现在也没学会看看自己的钱包里有多少钱。因为坚信世界上有比钱重要得多的东西。爸妈也教我人只要肯工作,勤劳就饿不死。可是一次次的教训让 我又一次体会到了,你不在乎钱,这个世界的人很在乎钱,如果你要在世界生活,没钱万万不行,没钱原来是会饿死的!只有金钱能给我一份安全感,一种有本事卖 给孩子一块面包的安全感。我开始了寻找自救安全感的途径。因为房子的增值,在最危难的时候,救了我一命,我想到投资房子可以给我这种安全的感觉。从此,除 了工作,我开始疯狂地投资买房子。
在挣扎的 过程中,我学会了如果有人信任你,帮你一把,哪怕借给你卖面包的钱,也能让看到了一丝求生的阳光和希望。我在变得坚强的时候,一路也扶起了很多比自己更弱 的人,我希望那些人也能分享到一口面包。我愿意用自己微薄的力量,帮助一些才来澳洲,还在挣扎着求生的人。我会给他们介绍工作,帮助他们找到英语老师,借 给他们一片瓦挡风挡雨。我自己从这些人的感激的眼里也得到了自救的力量,发现了自己存在的价值,之后我变得越战越勇,越战越强。我被他们看成恩师和指路明 灯。因为在众人眼里,我成为了强者,是能积极上进给人启发和力量的人。他们不知道其实我在帮助和鼓励他们的时候,也在鼓励自己。而因为看见过世界上最丑陋 的,我相信每个善良的人都一定有其美德和潜力,我只愿意把别人的每样优点都放大得更清楚。因为经历多了,人际关系网好,做事可以举重若轻,同时处理千头万 绪的事儿也滴水不漏,甚至可以呼风唤雨,运筹帷幄,我开始成了别人眼里的成功者。在我春风得意,觉得自己寻寻觅觅终于找到了致富之路,正打算攀上事业更高 峰的时候。朋友一句简单的话:“人其实很难做到吃饭的时候吃饭,睡觉的时候睡觉。”让我突然醒悟,茅塞顿开。为了世人眼里所谓的成功,我连最基本的简单的 快乐都失去了。我每天没有时间跟家人吃晚饭,每顿饭都是捧着在电脑前囫囵吞枣半吞下去的;没有时间听妈妈絮絮的唠叨;没有时间了解孩子成长的心态;甚至在 先生想跟我聊天的时候,我让他挑重点地说。我竟然像一只上了发条的时钟,只知道不停地工作,工作!更不用说早已没有时间去锻炼身体和看喜欢看的书了。身边 的人可能早已厌倦了我的心不在焉。我居然还在自鸣得意!我得到的一切,像一层一层牢笼一样让我一点一点地失去了心灵的自由。
2011年的最后一天的最后的一刻,蓦然回首,才惊叹时间飞逝如斯,过去了的美好时光已经一去不复返。此刻难道我还不觉悟吗?浮华世俗如过眼云烟。成与败,好与坏全看你的心态。商场如战场,每个人都希望赢:赢得荣誉;赢得财富;赢得美人;赢得一切,其实又有几个人读得懂一个简单的“赢”字? 没有置之死地而后生的付出(亡);没有祸从口出然后福由心生的历炼(口);不懂惜时如金还在消耗生命(月);了解金钱只服从于会驾驭它的人,否则只是一只难驯的贪心恶魔(贝); 其实最终,也是重要的是懂得如何在平凡里活出精彩(凡)。才能成为生活的强者,赢得自己想要的一切!真正的财富,如同真正的爱情,踏破铁鞋无觅处,其实早已在自己的心中,要看我们能否感悟到而已。
31/12/2011